互联网的这一头，是安坐在家中、办公室等待热腾腾饭菜的我们。而互联网那一头的用户，是年轻的外卖骑手，他们是清一色的年轻人，富有激情、充满干劲，在餐厅、在路上、在小区不停地穿梭着。
在如今生活压力和工作压力的双重逼迫下，叫外卖成为“上班狗”、“单身汪”的家常便饭，每天一到饭点，在手机订餐app上轻轻一点，不久后热腾腾的饭菜就能送到你的手中，而这一切，都离不开这群人的辛勤服务，他们就是外卖的骑手们。
关于骑手，网络上流出各式各样的故事。有心酸的、奇葩的、搞笑的、温暖的…
在大多数人眼里，外卖配送员似乎是一份没有太多技术含量的工作，接单、取餐、找路、送到客人手中，似乎就这么简单。
有的说他们轻轻松松月入过万，有的说他们就是三狗——“每天忙成狗累成狗还要被人骂成狗”，骑手的工作究竟怎样？来听听他们自己怎么说。
吴某某42岁入职19个月
我做骑手一年多了，真是感觉在和时间赛跑，别人吃饭的时间正是我们每天最忙碌的时候，要到下午三四点才能自己吃饭。我都担心我们会不会得胃病。有一次送餐，因为那边在修路，电瓶车从小巷子绕进去后发现特别拥堵，车跑不动，我担心饭菜冷了，怕客人等得着急，干脆提着饭盒飞跑，终于在规定时间内把饭菜送到顾客手上。
熊某21岁入职12个月
我们的工资也不算低，受得累、吃得亏、用了心、会记路，一个月高的能有个七八千。每天忙到凌晨一两点钟，蛮顾家就莫想了。
做这个工作，要精力充沛呀，你看我们，都是年轻小伙子，吃得苦咧，要是有好姑娘，帮我们介绍介绍撒！
送餐最怕刮风下雨，下雪结冰，一到梅雨季节，身上的衣服就没有干过。
夏天也是一样，外面再热，我们也要接单也要去送，一单接一单，汗水浸湿了衣服，干了又湿、湿了又干，最后都起了一层薄薄的霜，咸咸的，那是汗里的盐。
冬天结冰时，路面非常滑，一不小心就会连人带车翻倒，我们不但要保证自己不能受伤，还要保证顾客的饭菜能够按时送达，以免误了人家的饭点。
丁某24岁入职9个月
有些客人地址填写不详；换了地方还填写原来的地址；填的电话停机的、关机的、电话打过去又没人接的；这种情况太多了。
特别是晚上送餐，灯光昏暗，门牌号难找，加之城区改造，门牌号变化大，一时找不到，客人焦急，我更着急。打电话给顾客碰到对方不耐烦时，只有去问附近的人。几番下来，送餐的时间还是耽误了。
所以，我只要一得空，就和同事们去各小区、各街道熟悉路线、记门牌号。
杜某某25岁入职12个月
枣阳的高层楼越来越多，一次我接到一个订单，正好赶上停电。我只好提着饭盒，一口气爬到21楼，怕过了点，中间还不能休息，等我爬到了，人都说不出话来了，整个衣服也湿透了。当我再走下来时，腿都在发软。
怎么说呢，这个工作非常非常辛苦，基本没有休息时间。特别是在节假日，订单又多，餐厅忙起来出餐也更慢，路上行人和车辆比平时多出不少，交通拥堵、等红灯各种情况。
▲一个让你看了会流泪的视频
忙点、累点，这都不要紧，只要能得到顾客最基本的尊重，我们就心满意足了，我们不要求说“谢谢”，一个微笑、哪怕是一个正眼，抬头看一下我们，这就够了。
吴某30岁入职11个月
大部分的顾客，对我们都比较冷淡，饭盒送到他门口，掩着门要我们伸进去，送到网吧，玩游戏的小伙子看都不看一眼，几乎是抢过去扔到电脑桌一旁。
印象特别深刻的是有一次晚上十一点，天下着大雨，接到一个订单送一份炸鸡腿。但是客人提供的地址不准确，又没有路灯，怎么找也找不到，跟他打了几通电话，客人不耐烦了，说“你自己慢慢找吧，反正就在这里”，然后把电话一挂。
卢某某44岁入职5个月
有一次送餐到一个宾馆，当时我把餐送到了顾客指定的室，就急着赶下一个订单。刚过红绿灯，突然接到他的电话，要我把他的餐从送到，其实就在他的隔壁，顾客都不愿意走一步。当时我心里特别不是滋味，但最后还是按照他的要求做了。
还有一次送餐天下着大雨，客人地址填写又不详细，等到了小区，打电话又不接。后来终于接通了，客人还非常不高兴，一把抢过餐盒说“你想我投诉你吗？不给你点厉害你是不长记性”，后来，无论我怎样和她解释，她还是给我打了个差评。
关某29岁入职14个月
送餐工作中，也遇到不少奇葩事。有一次，一个客人同时订了两个餐厅的餐，由两名骑手送到。我这边的帮他送到了，他却怎么也不签单，非说要等另一个来一起签，还说“我把你这份签了，那另一半我怎么还吃得下，难道你要我吃一半留一半么？”
为什么这群解决我们温饱问题的饭盒使者们，有时候却得不到社会大众最基本的尊重和谅解。有的只是因迟单或误单而被责骂，或直接一个简单粗暴的差评和投诉。
风里雨里，他们着实不易，没有哪个骑手想晚点送达，他们竭尽全力地争取在最短的时间内保证您点的餐完好无损的送到您的手中。如有什么不满，可以及时地沟通。
骑手的工作，是很辛苦的，他需要的是更多的理解和包容。庆幸的是，还有部分顾客给我们骑手带来的是温暖和感动。
▲一个让你看了会流泪的视频
刘某35岁入职13个月
要说都是冷漠也不尽然，有时候碰到一些暖心的顾客，也很让我们感动，有一次，我送餐到福人花园，骑到新桥时突然下起了大雨，车子又堵了起来，我担心顾客等得心焦，先给她打了个电话，没想到她说，“你骑车慢点，安全要紧，我晚点吃没关系的“。
当我把餐送到客人手中时，没想到她还给我送来纸巾，叫我擦了脸上的雨水。顿时我的心中就暖和起来了。
这样的事情我遇到过不少，有一次，我去一个餐厅取餐，由于生意特别好，出餐时间慢了，送餐又碰上堵车，客人打来电话，叫我先确认订单再送过去。我知道，他是怕我因为不能按时送到，公司会罚我款。
吴某35岁入职12个月
也有不少让我们感动的事情，六月份的时候，我送餐去一户人家，由于楼层太高，又没电梯，顾客担心我这么热的天爬楼梯太累，便从楼上放下篮子将饭盒吊上去。
他们身穿黄色制服，每日穿梭在通城县城的大街小巷中，制服上的黑色袋鼠跟随着城市的律动行走跳跃，见证着他们每个日夜的奔走。
简简单单，平平淡淡！他们和你我一样，都是上有老下有小，都是为了自己肩上的那份责任而辛勤工作……
当我们在抱怨他们没准时送达时，是否有想过这些外卖骑手们也在与时间赛跑，为了赶时间，常常是拿着餐品飞奔。对我们来说顶多是晚吃一口饭，但对送餐员来说，这却是他们的饭碗。且风雨无阻，再恶劣的天气也要坚持将外卖送达。
其实这些骑手们真的很辛苦，一个微笑，一句"辛苦了""谢谢"，就可以温暖他们一整天。我们希望大家给予这些可爱的骑手们多一点关怀，少一点冷漠；多一点理解，少一点苛责。
活着本身就是一件美好却不容易的事情。
你说，新衣服挺合身。
你说，你住的还行。
你说，你吃的很好。
你说，你上班不苦。
你说，你在这里过得很快乐。
我懂你说的，也懂你没有说的。
小编也点过外卖取过餐，
感谢每一位为我送餐的外卖小哥，
致敬每一个活在枣阳的人，
努力的人，都值得被尊敬！
你愿意为这张温暖订单点ZAN，
扩散正能量，传递温暖吗？
-（END）-
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