今年以来，枣阳市行政审批局聚焦企业群众办事的痛点、堵点、难点，坚持“融入场景、强化体验”，以“四减”（减环节、减材料、减时限、减跑动）为目标，以服务渠道升级为抓手，通过实体大厅改造、自助终端设备配套和政务外网升级三大工程，推动服务方式的数字化转型，构建“四通五跨”（用户通、证照通、材料通、物流通和跨地区、跨层级、跨部门、跨业务、跨系统）的一体化政务服务体系，加快推进业务流程再造和系统重构，进一步提升服务能力，增强企业和群众办事获得感、幸福感。
进一步精简审批环节。积极推进审批职权下放，下放乡镇行政审批类、执法类等事项项，方便群众就近办事。减少审批层级，变过去“一审两核”制为“一审”制，将林木采伐、农药经营许可、民非登记等事关民生的高频事项审批权限下放到审批股室，首批下放审批层级的事项项，占比93％。对于已落地的“一事联办、就近通办、跨省通办”事项，统一办事流程、时限，即来即办事项高达多项。
进一步精简申报材料。积极梳理精简申报材料，加大电子证照等重点数据汇集与应用，通过调用证照库数据及部门内部间核验的方式，进一步提升政务服务质量。开展“免提交”行动，35个市直单位和18个镇（办、区）个行政村对所属个事项进行优化，完成材料“免提交”件，一天可办“马上办”事项达项。
进一步压缩审批时限。对比上海、深圳等先进地区，对标原来的办事承诺时限，对照法律法规，进一步压缩审批事项办理时间。项依申请和公共服务事项，压减后承诺办理时限个工作日，平均每个事项缩短17个工作日。
进一步减少跑动次数。通过“多网合一”、电子证照等重点数据汇集与应用、鄂汇办APP应用线上办理、“免提交”专项行动，推动政务服务事项“一网通办、一窗通办”，实现群众办事“只提交一次材料”“最多跑一次”，并提供免费邮寄服务，除必须到现场核验材料的事项外，全程实现“不见面审批”，让“数据多跑路，群众少跑腿”。
目前，枣阳市“一事联办”事项达到项，今年以来线上线下为群众办理事项达2.6万件，极大地方便了企业群众。（作者：闫磊）
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