喜讯
10月23日
日前，最高人民检察院下发了《关于表彰第九届全国检察机关文明接待室的决定》的文件，经过严格推荐评选、检查验收以及公示，枣阳市人民检察院喜获第九届全国检察机关“文明接待室”荣誉称号，这是该院第五次荣膺此称号。
近年来，枣阳市检察院以创建全国文明接待室为指引，以服务群众为目标，以监督制约为抓手，以信息化建设为依托，以化解社会矛盾、社会管理创新、廉洁公正执法为重点，进一步加强群众工作，落实执法办案风险评估，强化规范执法办案力度，认真履行控告申诉检察工作职能，为维护公平正义，保护人民群众的合法权益，构建社会主义和谐社会不懈的努力，做出了应有的贡献。
一、规范“四项”工作
一是规范首办工作。对属于本院管辖的控告申诉案件明确由专人负责，认真填写《控告申诉首办责任制登记表》，及时办理移送、交办、反馈等手续。二是规范笔录制作。严格落实“听清、问明、记全、答准”要求，全面、客观地记录信访人员所反映的事实和理由，做到条理清晰，重点突出。三是规范文书制作。对所有信访事项，在审查受理环节，无论受理不受理，都告知信访人并送达书面文书；在办理环节，都向信访人出具结论性文书，并阐述理由和法律依据。四是规范信访答复。信访事项办结后，除对不立案线索审查外，控申部门自收到办案部门回复七日内制作答复文书并安排答复信访人。
二、采取“三新”举措
一是出台检察长接待新标准，规范接待流程。针对信访工作实际情况，及时修订完善了《枣阳市人民检察院检察长接待日工作制度》，对检察长接待日的时间、接待案件的范围、接访领导的职责等进行了进一步明确和细化。二是建立检察长接待新常态，方便来访群众。将检察长接待从以往在接待室等待群众来访变为预约接访、巡回接访等多种方式接访并用，为来访群众提供方便、优质、高效的服务。三是强化检察长接待新担当，提升办案质效。实行了首办责任制。按照“归口办理”原则，由接待日值班检察长对信访案件详细列明来访人基本情况、诉求和案件基本事实，分析未息访根源，制定信访化解措施，在此基础上确定首办责任领导、责任部门和承办人，及时移送有关领导和部门办理，并由控告申诉检察科做好跟踪、督查、反馈工作。
三、推行“三促进”机制
在处理涉检信访工作中，把群众满意作为出发点和落脚点，探索建立了“三促进”工作机制，有效地化解了社会矛盾。一是抓认识，促进责任到位。将涉检信访工作与其他各项业务工作同部署、同落实。二是抓源头，促进排查到位。主要业务部门每月一排查、每季度一分析，向控申部门书面通报涉检信访案件排查情况，遇有紧急情况随时通报。三是抓落实，促进化解到位。按照每起案件的具体情况，一案一策、灵活处理，制定和落实有针对性的调处方案。
审核
张永强
编辑
张文哲
枣阳检察
强化法律监督，维护公平正义
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